العلاقة التواصلية بين الطبيب والمريض ودورها في تعزيز الثقة بالأطباء: دراسة ميدانية على عينة من المرضى المترددين على مركز مصراتة الطبي

الملخص

تناولت الدراسة العلاقة بين تواصل الطبيب والمريض ومدى انعكاسها على تعزيز الثقة بالأطباء، مستندة إلى دراسة ميدانية أُجريت على مجموعة من المرضى المترددين على مركز مصراتة الطبي، هدفت الدراسة إلى تقييم مستوى التواصل بين الأطباء والمرضى ودوره في بناء الثقة بالكفاءة المهنية والإنسانية للأطباء، اعتمدت الدراسة طابعًا وصفيًا تحليليًا واستخدمت منهج المسح الاجتماعي باستخدام العينة، وتم الاستعانة بأداة الاستبيان لتجميع البيانات من عينة غير عشوائية بالصدفة بلغ حجمها 95 مشاركًا. أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين جودة التواصل الإيجابي للطبيب ودرجة الثقة التي يظهرها المريض، كما أوضحت أن هناك ارتباطًا قويًا بين أسلوب الاتصال اللفظي للطبيب ومستوى ثقة المرضى، إضافة إلى وجود علاقة مماثلة بين الاتصال غير اللفظي للطبيب (مثل الإيماءات، نبرة الصوت، ولغة الجسد) وثقة المرضى، وأبرزت الدراسة أيضًا دور أسلوب الاستماع والإقناع الذي ينتهجه الطبيب في تعزيز مستوى الثقة لدى المرضى بشكل كبير. واختتمت الدراسة بتوصيات عدة، كان من أبرزها إدراج مهارات التواصل الإنساني ضمن برامج تدريب الأطباء، وتكريس ثقافة الحوار الإيجابي في المؤسسات الصحية لتحسين جودة الرعاية والخدمات المقدمة للمرضى، إلى جانب اقتراح تنفيذ دراسات مقارنة مستقبلية بين المؤسسات الصحية العامة والخاصة.