أثر المسؤولية الاجتماعية في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية: دراسة ميدانية على مكتب الخدمات الضمانية بمدينة الأبيار
الكلمات المفتاحية:
المسؤولية الاجتماعية، سلوكيات المواطنة التنظيمية، مكتب الخدمات الضمانية، الأبيار، ليبياالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر ممارسات المسؤولية الاجتماعية بأبعادها الأربعة (الاقتصادية، والقانونية، والأخلاقية، والخيرية) في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية بأبعادها الخمسة (الإيثار، والكياسة، والضمير الحي، والروح الرياضية، والسلوك الحضاري) لدى العاملين بمكتب الخدمات الضمانية بمدينة الأبيار، ليبيا. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداةً رئيسة لجمع البيانات حيث أجري مسح شامل لجميع العاملين بالمكتب البالغ عددهم (60) موظفاً وموظفة، واسترجعت (58) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي. توصلت الدراسة إلى أن مستوى ممارسة المسؤولية الاجتماعية جاء متوسطاً (م = 3.299)، تصدره البعد القانوني (م = 3.576)، بينما جاء البعد الخيري أخيراً (م = 3.024) دون اختلاف إحصائي عن نقطة الحياد (p = 0.802). كما جاء مستوى سلوكيات المواطنة التنظيمية متوسطاً (م = 3.275)، تصدره الروح الرياضية (م = 3.422)، وتراجع السلوك الحضاري إلى الأخير (م = 2.978). وكشف التحليل عن علاقة موجبة دالة إحصائياً بين المتغيرين (r = 0.586، p < 0.001)، إذ فسّرت المسؤولية الاجتماعية 34.4% من التباين في المواطنة التنظيمية، ارتفعت إلى 38.8% بإدخال أبعادها مجتمعة (F = 8.393، p < 0.001). وأوصت الدراسة بتعزيز أبعاد المسؤولية الاجتماعية، خاصة الجوانب الأقل تقديراً، ودعم سلوكيات المواطنة التنظيمية عبر برامج تدريبية وتحفيزية، وإجراء دراسات مستقبلية تربط المتغيرين بعوامل تنظيمية أخرى.
