عوامل النجاح الحرجة (الحاسمة) في الإدارة الإستراتيجية
الكلمات المفتاحية:
الإدارة الاستراتيجية، عوامل النجاح الحرجة، ادارة نظام الجودة، القدرات الاستراتيجية، القيادة الاستراتيجية، تحليل المخاطر ورضا العملاءالملخص
يقوم هذا البحث على دراسة اسلوب الوصف والتوصيف لعوامل النجاح الحرجة حيث تكمن مشكلة البحث فى استكشاف عوامل النجاح الحرجة بالإدارة الاستراتيجية والتي تساعد على نجاح الاستراتيجية فى المنظمة وذلك من خلال تحديد اهم عوامل النجاح الحرجة فقد تم العمل بالمنهج الوصفي والمقارنات بين اراء مختلفة بين وجهات نظر اكاديمية وبحثية والاعتماد على الخبرة العملية لأجراء بعض المقابلات الشخصية لبعض رؤساء المؤسسات ومدراء الادارات بها وتم التوصل الى تحديد مجموعة من الاستنتاجات المحددة لعوامل النجاح الحرجة ابرزها القدرات الاستراتيجية ونظام ادارة الجودة وتحليل المخاطر ورضاء العملاء والقيادة الاستراتيجية والتحسين والتطوير المستمر والثقافة التنظيمية ونظام المعلومات والبيانات والموارد والكفاءات ورضا العملاء.

