أسامة أبو القاسم موسى و حاتم علي هاشم, "دور ادارة العلاقات مع الزبائن الالكترونياً في تحسين الصورة الذهنية للمصارف الليبية دراسة ميدانية على مصرف الصحاري", NAJSP, م 4, عدد 2, ص 80–96, 2026.