امحمد محمد عيسى يوسف و سهام فرحات حسن فرحات, "جودة الخدمات وأثرها في خلق ولاء عملاء لشركة ليبيا للتأمين فرع مصراتة: دراسة تحليلية", NAJSP, م 2, عدد 3, ص 299–310, 2024.