امحمد محمد عيسى يوسف و سهام فرحات حسن فرحات (2024) "جودة الخدمات وأثرها في خلق ولاء عملاء لشركة ليبيا للتأمين فرع مصراتة: دراسة تحليلية", مجلة شمال إفريقيا للنشر العلمي (NAJSP), 2(3), ص 299–310. موجود في: https://najsp.com/index.php/home/article/view/262 (تاريخ الوصول: 22 ديسمبر 2024).